.jpg)
Phần mềm order tại bàn giúp nhà hàng giảm tải công việc cho nhân viên, tối ưu quy trình phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khách hàng có thể tự gọi món ngay tại bàn qua điện thoại hoặc thiết bị thông minh, giúp tiết kiệm thời gian và tránh sai sót. Đồng thời, nhà hàng dễ dàng quản lý và phân tích dữ liệu để cải thiện thực đơn và dịch vụ. Đây là giải pháp hoàn hảo giúp giảm chi phí vận hành, tăng hiệu quả công việc và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Chủ động gọi món – Tăng trải nghiệm khách hàng với phần mềm tại bàn
Phần mềm gọi món tại bàn là công nghệ hiện đại đang được nhiều nhà hàng và quán ăn áp dụng để nâng cao chất lượng phục vụ. Không chỉ mang đến sự chủ động cho khách hàng, phần mềm này còn góp phần thay đổi cách vận hành truyền thống, từ đó gia tăng hiệu suất và cải thiện doanh thu.
- Tiết kiệm thời gian gọi món:Thay vì chờ nhân viên mang thực đơn và ghi order, khách hàng có thể chọn món trực tiếp qua thiết bị số chỉ trong vài phút. Mọi thao tác đều nhanh chóng, giúp rút ngắn toàn bộ quy trình từ lúc chọn món đến khi đưa vào chế biến.
- Tăng tính cá nhân hóa trong lựa chọn món ăn: Giao diện phần mềm cho phép người dùng lọc món theo khẩu vị (cay, chay, không gluten, ít đường…), tạo nên trải nghiệm ăn uống đúng sở thích cá nhân mà không cần hỏi phục vụ.
- Giảm áp lực cho nhân viên trong giờ cao điểm: Khi lượng khách đông, phần mềm tự động tiếp nhận order giúp giảm tải cho nhân viên, tránh tình trạng phục vụ chậm trễ hoặc bỏ sót bàn. Nhân viên có thể tập trung vào việc chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh.
- Đồng bộ thông tin giữa các bộ phận:Mọi dữ liệu từ bàn ăn đến nhà bếp và quầy thanh toán đều được kết nối đồng bộ, giúp quy trình xử lý đơn hàng mượt mà, không bị gián đoạn giữa các khâu.
- Tối ưu chi phí vận hành: Nhà hàng có thể giảm chi phí nhân sự ở bộ phận ghi món và phục vụ cơ bản, đồng thời hạn chế thất thoát nguyên liệu do nhầm lẫn khi đặt món. Đây là yếu tố quan trọng giúp tiết kiệm lâu dài.
- Tăng cơ hội bán hàng thêm (upsell): Phần mềm có thể tự động gợi ý món ăn kèm, combo ưu đãi hoặc món mới theo thời điểm, giúp kích thích nhu cầu mua thêm của khách mà không cần nhân viên phải giới thiệu trực tiếp.
- Thu thập và phân tích hành vi tiêu dùng: Thông qua lịch sử đặt món và dữ liệu thống kê, nhà hàng có thể nhận biết xu hướng tiêu dùng theo mùa, giờ, nhóm khách... từ đó xây dựng chiến lược marketing và cải tiến thực đơn hiệu quả hơn.
- Tăng trải nghiệm hiện đại cho khách hàng: Việc sử dụng công nghệ số trong gọi món tạo cảm giác mới mẻ, tiện nghi và chuyên nghiệp cho thực khách, đặc biệt là các nhóm khách trẻ yêu thích công nghệ.
Phần mềm gọi món tại bàn không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình phục vụ, mà còn là công cụ giúp tăng năng suất, giảm chi phí và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng. Trong bối cảnh ngành F&B cạnh tranh khốc liệt, đây là lựa chọn thông minh để thích ứng với xu hướng hiện đại và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
